世界进入人工智能时间:AI赋能保险新时代

宜信博诚 2018-09-29

9月17日—19日,“2018世界人工智能大会”在上海召开。宜信作为金融科技旗舰企业代表应邀参会,与来自近40个国家和地区的专家学者、企业家等围绕人工智能技术前沿、产业趋势和热点问题展开对话交流。

值得一提的是,作为宜信旗下的保险科技企业,宜信博诚一直以来致力于“以科技赋能代理人”,而这恰恰是对本届大会“人工智能赋能新时代”主题愿景的完美实践。

在论坛现场,上海市人大副主任沙海林认为,近年来,人工智能、大数据、物联网等新兴科技在全球掀起了一场智慧革命,不仅被各国科技公司竞相追捧,也成为社会各界关注的话题。在我国,人工智能于2017年被首次写入政府工作报告,标志着人工智能发展正式上升为国家战略。

中国互联网协会会长李东荣指出,随着数据资源的积累,理论算法的严谨和计算能力的提升,“当前全球正迎来新一轮的科技革命和产业变革。”全球人工智能正进入一个跨界融合、深度应用、驱动发展的新阶段,对促进经济发展和社会进步发挥了不可低估的作用。

“从保险行业来说,寿险涉及人的生老病死,健康、养老、传承、子女教育等方方面面,时间跨度较长,要把这么长的复杂问题讲清楚,保证不出问题是很难的事情。”宜信博诚保险董事长兼总经理尹海曾表示,“利用人工智能,则可对整个寿险产品体系进行重新分析,同时充分研究消费者的需求,将产品和需求完美匹配,作为国内首家提出智能保险概念并付出实践的保险科技企业,宜信博诚希望能够在为客户创造最佳体验的同时,帮助保险代理人实现个人价值。”

 

利用人工智能,保障方案精准推荐

 

从产品推荐来看,过去主要采用的是保险代理的方式进行营销,产品来源于保险公司自身的产品库,定价是基于历史数据的静态精算模型,大多无法满足客户的实际需求。

 

作为保险的第三方,宜信博诚通过多年运营积累,结合先进的大数据深度分析、语音识别、机器学习等技术搭建数据模型和后台算法,于2016年便已推出保险方案推荐引擎——智能保险,客户仅需简单回答几个问题,智能保险便能够从后台产品数据,居民健康数据、经济数据多维度进行分析,为客户制订精准保险保障方案。一方面帮助客户全面理解保障需求,提成服务体验,另一方面,能够帮助代理人拓宽知识边界,实现专业能力打造。

 

利用人工智能,保单管理高效便捷

 

随着国民保险消费意识的觉醒,不再是一个人只有一张保单的时代,多数人拥有不同公司的不同保单,少到几张,多到几十张,风险之一便是无法牢牢记住过往投保单以及保障条款,为后续理赔带来诸多困扰。宜信博诚为解决客户痛点,实现保单“透明化”,让保险姓“保”,推出“智能保单管家”。

 

运用OCR技术与数字化客户保单、大数据产品库实时对接分析,对保单保障内容自动识别和分类、保障额度自动识别和计算、保险合同云存储等功能,对纸质保单丢失、保单阅读困难、保障内容与额度不清晰、续费提醒、理赔指引等问题进行全方位解决。

 

利用人工智能,保险服务简单周到

 

受限于传统保险行业发展,代理人一直作为边缘群体,缺乏足够的重视和尊重。“通过科技手段为代理人赋能,使代理人在提供最佳服务体验的过程中实现自我价值,赢得尊重,获得财务自由和心灵自由是宜信博诚长期坚持的目标。” 基于此,宜信博诚推出人与人分工协作的共享销售模式,将保险服务全流程进行拆分,根据代理人个人特色与专长,打造出需求专家与产品专家,力求让每一个代理人发挥特长、各尽所能,实现效能最大化,服务最优化。

“未来的保险代理人应当是被科技赋能的个体,他们会成为像律师、医生一样的专家,以匠人精神理解产品、理解客户的需求、用专业赢得客户信任,在为客户带来最佳体验的同时,获得个人价值。”

数据显示,宜信博诚2018上半年营业收入为1.46亿元,同比增加26.47%,其中,专属代理人业务增速明显,显示出宜信博诚AI(人工智能)+IA(独立代理人)新业务模式大有可为,获得代理人普遍认可。未来,宜信博诚仍将立足保险科技优势资源,在为客户提供一站式最佳服务体验的同时,帮助代理人提升专业、发挥所长,实现个人价值,获得财务自由和心灵自由。

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