当人工智能成为趋势,宜信博诚如何窥得先机并成为行业先驱者?

宜信博诚 2018-09-29

随着机器学习的快速发展,人工产业在历经半个多世纪的起伏之后,如今迎来了飞跃式的理论进展和应用普及。
 

7月7日—7月9日,2018北京国际人工智能大会在京顺利召开。大会集人工智能论坛、无人机表演、机器人大赛、VR体验为一体,汇聚了百度、谷歌、科大讯飞等约3万名行业技术开发者、投资机构、媒体代表。

 

宜信是全球领先的金融科技企业,深耕金融科技12载,长期坚持以科技服务金融、服务生活、让生活更美好!旗下保险服务机构—宜信博诚此次作为全球首家保险领域代表应邀出席大会,向参会嘉宾展示了人工智能应用下的保险创新实践。

图为宜信博诚向客户介绍宜信博诚科技酷品

 

人工智能让保险推荐“量体裁衣”


 

从产品推荐来看,过去主要采用的是保险代理的方式进行营销,产品来源于保险公司自身的产品库,定价是基于历史数据的静态精算模型,大多无法满足客户的实际需求。


 

宜信博诚作为保险的第三方,通过多年运营积累,结合先进的大数据深度分析、语音识别、机器学习等技术搭建数据模型和后台算法,于2016年便已推出保险方案推荐引擎——智能保险,客户仅需简单回答几个问题,智能保险便能够从后台产品数据,居民健康数据、经济数据多维度进行分析,为客户制订全自动精准保险方案。


 

同时,经推荐的产品均已经过了宜信博诚产品量化评价体系的综合“考验”,透过对保险产品的大量底层数据进行细致的数学建模分析,将产品逐项拆分成40—70个维度综合评估,最终给出直观的量化评分,解决了保险产品的复杂难懂以及传统销售过程的信息不对称问题。

 

图为科技现场体验酷品—智能保险

 

人工智能让保险管理“有迹可循”


 

在保单管理方面,随着国民保险消费意识的觉醒以及国家政策的扶持,消费者往往通过多方渠道进行产品购买,风险之一便是无法牢牢记住过往投保单以及保障条款,为后续理赔带来诸多困扰。宜信博诚为解决客户痛点,实现保单“透明化”,让保险姓“保”,推出“智能保单管家”。


 

运用OCR技术与数字化客户保单、大数据产品库实时对接分析,对保单保障内容自动识别和分类、保障额度自动识别和计算、保险合同云存储等功能,对纸质保单丢失、保单阅读困难、保障内容与额度不清晰、续费提醒、理赔指引等问题进行全方位解决。

图为智能保单管家运营逻辑

 

人工智能让保险服务“有的放矢”


 

在传统保险业务范围中,核心问题便是如何提供精准服务?以实时发现需求,针对性的为客户进行服务为出发点,宜信博诚推出“智能客户管理”功能,力求及时的解决客户包括风险管理、保险咨询、保险方案、投保服务、理赔指引等系列问题,大大提升了服务效率。


 

同时,智能客户管理还可以便捷的帮助建立客户家庭关系图谱,便于统筹客户家庭整体保险需求,获得及时、统一的整体服务。举例,小王通过分享一篇文章获得了小A的关注,在与A初次沟通时,小王就用“智能客户管理”功能建立了A的保险档案,在此后的每一次沟通中,无论何时何地,小王都可以启用沟通助手进行及时交流,并进行过程管理。

若后续A的父母或子女也有投保需求,小王简单便能够做出家庭关系图,统一记录,大大提高了服务的及时性、准确性、灵活性,节约了沟通时间和人力成本。

图为宜信博诚CEO 尹海致辞

 

谈及人工智能未来在保险业中的创新实践应用,宜信博诚CEO尹海表示,“新一代的保险专家应当是自由的个体,是像医生、律师一样的行业专家,他们会以匠人精神理解产品、理解客户的需求,从而为客户提供最佳的服务,宜信博诚将利用资深专业能力,不断夯实基础,开拓创新,为客户创造极致服务体验的同时,实现科技让生活更美好”。

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